Возврат билетов

Обращаем Ваше внимание, что при покупке билетов на театрально-зрелищные мероприятия в компании ООО «Билетмаркет.ру», Вы соглашаетесь со следующими условиями покупки (публичная оферта) :

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании ООО «Билетмаркет.ру» на сайте biletmarket.ru
2. Возврат билетов осуществляется только в центральном офисе ООО «Билетмаркет.ру», по адресу : 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 26 стр. 1, с понедельника по пятницу с 12-00 до 19-00 (в субботу и воскресенье возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!)
3. При возврате билетов, необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, указанного в квитанции.
4. Возврат средств за билеты, оплаченные банковской картой, производится только на эту карту. Возврат наличных в этом случае невозможен!
5. При возврате билетов, стоимость бронирования и доставки не возвращаются!
6. Возврат электронных билетов осуществляется только лицу совершившему покупку и на платежные реквизиты указанные при оформлении заказа!
7. Обмен Электронных билетов на Бланки Строгой Отчетности производится только в центральном офисе!

Возврат стоимости билетов по отмененным/перенесенным/замененным мероприятиям

1. Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (информация публикуется на сайте www.biletmarket.ru)
2. По отмененным мероприятиям, клиенту возвращается полная стоимость билетов.
3. По замененным или перенесенным мероприятиям, при не согласии Покупателя на замену билетов, возвращается номинальная стоимость билета, без учета стоимости доставки и бронирования.
4. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется с учетом полученных скидок.

Возврат билетов по желанию Покупателя

Постановление Правительства №1491 от 18 сентября 2020 года.

1. Если Покупатель не имеет возможности посещения мероприятия по купленным билетам, то он сообщает об этом компании ООО «Билетмаркет.ру» заранее. В этом случае, возврат стоимости билетов производится с вычетом оказанных услуг по доставке и бронированию билетов и удерживается штраф.
Размер штрафа зависит от стоимости билета и времени, оставшегося до начала мероприятия.
Зритель имеет право получить всю сумму, если он заболел или потерял близкого родственника.
К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

2. Правила при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника.

• При возврате билетов за 10 рабочих дней до даты мероприятия (исключая день мероприятия), удерживается штраф в размере 30% от номинальной стоимости билета.
• При возврате билетов за 5 рабочих дней до даты мероприятия (исключая день мероприятия), удерживается штраф в размере 50% от номинальной стоимости билета.
• При возврате билетов за 3 рабочих дня до даты мероприятия (исключая день мероприятия) удерживается штраф 70% от номинальной стоимости билета.
• Стоимость билетов не возвращается менее чем за 3 рабочих дня до даты мероприятия (исключая день мероприятия), т.е. штраф составляет 100% от стоимости билета.
• Билеты приобретенные в рамках акций и специальных программ к возврату не принимаются.
• Стоимость услуги доставки не возвращается.